البذور
رضاك أهم شيء عندنا. ولأن منتجاتنا غذائية وطبيعية، وضعنا سياسة واضحة تحافظ على حقك وعلى سلامة المنتجات لكل عملائنا.
متى يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال
- خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج مغلقًا بعبوته الأصلية ولم يُستخدم.
- في أي وقت قبل تاريخ انتهاء الصلاحية إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب أو مختلفًا عن طلبك.
منتجات لا يمكن استرجاعها
- المنتجات الغذائية التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على سلامة جميع العملاء.
- المنتجات المحضّرة أو المعبأة حسب طلبك الخاص.
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا خلال المدة المحددة مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
- نراجع الطلب ونرتب استلام المنتج منك.
- بعد فحص المنتج نستبدله أو نرد المبلغ حسب اختيارك.
استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتج. وإذا كان سبب الإرجاع خطأ منا أو عيبًا في المنتج، نتحمل نحن مصاريف الشحن بالكامل.
